Support

Unser lösungsorientierter Support steht Ihnen 24 x 7 zur Verfügung.

Die Support Services von io-market sind ganz auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet. Das technische Support-Team steht Ihnen an sieben Tagen pro Woche rund um die Uhr zur Verfügung. Rasche Hilfe und kompetente Unterstützung sind Ihnen garantiert.

 

 

Support Services sind im dafür vorgesehenen SLA (Support Level Agreement) als Vertragsbestandteil geregelt. Spezielle Sicherheitskonzepte können jedoch auf Anfrage individuell erstellt werden.

Eingehende Support Anfragen werden nach dem gängigen Einstufungsverfahren gefiltert. Die Support Anfragen können somit den Prioritätsstufen angepasst, behandelt und gelöst werden.

Die gesamte Infrastruktur der io-market ist auf höchste Sicherheit ausgelegt. Proaktive sowie zuverlässige Alarmierungssysteme übernehmen wertvolle Filter- und Sicherheitsfunktionen, sodass bestimmte Supportprobleme gar nicht erst auftreten.